Protección del Consumidor

La protección al consumidor es un medio que las leyes nacionales e internacionales otorgan a quienes compran un producto o utilizan un servicio, para que puedan reclamar si sienten que se han sido engañados o perjudicados por los vendedores o prestadores del servicio. Ofrecemos asesoría para el consumidor respecto de los derechos que tiene y, por ende, apoyo en la tramitación de cualquier recurso o juicio administrativo y/o judicial; asesoría para el responsable en un procedimiento iniciado por el consumidor, y, por ende, cualquier apoyo en la tramitación de este; asesoría respecto de temas de responsabilidad del producto; asesoría de anuncios engañosos; y apoyo en temas de crédito y financiamiento.

• Elaboración y presentación de escritos relativos a la contestación de requerimientos de la PROFECO.
• Representación en procesos administrativos ante la PROFECO.
• Mediación y conciliación ante la PROFECO o tiendas de autoservicio.